با سلام و احترام به مشتریان گرامی

ما در [آناهل]، همواره در تلاشیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. رضایت شما از محصولات و خدمات ما، مهم‌ترین هدف ماست. در راستای همین هدف، شرایط مرجوعی کالا به شرح زیر اعلام می‌شود:

شرایط عمومی مرجوعی:

مدت زمان مرجوعی: شما می‌توانید طی [۳] روز کاری پس از دریافت کالا، نسبت به مرجوع کردن آن اقدام نمایید.

شرایط کالا: کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی فیزیکی و همراه با فاکتور خرید به فروشگاه بازگردانده شود.

محصولات بهداشتی و آرایشی: به دلیل مسائل بهداشتی، کالاهایی که پلمب آن‌ها شکسته شده یا استفاده شده باشند، قابل مرجوعی نمی‌باشند.

هزینه ارسال: هزینه ارسال کالا برای مرجوعی به عهده مشتری می‌باشد.

موارد قابل مرجوعی:

ارسال کالای اشتباه: در صورتی که کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده متفاوت باشد.

وجود ایراد در کالا: در صورتی که کالا دارای نقص فنی یا تولید باشد.

موارد غیر قابل مرجوعی:

تغییر نظر مشتری: در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شود.

آسیب‌های فیزیکی وارد شده به کالا توسط مشتری: هرگونه آسیب فیزیکی که پس از دریافت کالا به آن وارد شود.

محصولاتی که به دلیل استفاده شخصی، قابلیت باز فروش را از دست داده‌اند.

نحوه مرجوعی:

برای مرجوع کردن کالا، ابتدا با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید یا از طریق ایمیل به ما اطلاع دهید. کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت تا مراحل بعدی را به شما توضیح دهند.

توجه:

لطفا قبل از استفاده از هر محصول، دستورالعمل‌های ذکر شده روی بسته‌بندی را به دقت مطالعه نمایید.

در صورت بروز هرگونه سوال یا ابهام، با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.

[آناهل] متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود می‌باشد.

با تشکر از اعتماد شما